Sondage : satisfait ou remboursé?

Bonjour à tous,
Je me présente Caroline D de Montpellier.
Ce texte qui suit est simplement un texte de mise en garde de la mauvaise foi de l'école Ligne Et Formation, en tout cas le système administratif.
En effet très intéressé par une formation en décoration d'intérieur j'ai appelé l'école Septembre 2006 afin d'obtenir de plus ample renseignement.
Tout c'est très bien dérouler, j'ai reçu une brochure explicative ainsi qu'un contrat d'enseignement.
Après de multiple coup de fil avec le centre nous avons signé ce contrat et mis en route la formation.
Cependant après réflexion (~3/4 jours) nous avons souhaité annulé le contrat sachant que nous avions reçus l'équivalent d'un trimestre via la Poste.
Nous avons eu une personne du pôle administratif qui nous invite à leur envoyer un Courrier recommandé pour annuler l'enseignement, ce que nous faisons.
Quelques mois plus tard, après avoir consulter mon compte en banque j'ai constaté que ligne et formation continuer toujours à me prélever la somme de 70 euros /mois.
J'ai fait appel à nouveau au pôle administratif qui m'annonce qu'il non pas eu contact de mon "désabonnement" malgré le recommandé. Autant vous dire que la conversation à été Houleuse !!!!
Bref je renvoi un autre Recommandé en expliquant la situation, puis un troisième n'ayant pas eu suite de leur part.
J'ai reçu entre temps un courrier postal me sommant de payer....payer....payer bref à croire qu'il faisait la sourd d'oreille.
Après plus de deux ans aujourd'hui je recoi un courrier me sommant de payer la somme de 1426.00 €

Ci-joint la lettre !!


Des commentaires ?!!!

Désolée de ce qui t'arrive...

J'ai l'impression que là on est déjà une poignée d'élèves désenchantés par le fait que l'école soit une machine à fric et ce qui t'es arrivé est vraiment incompréhensible, surtout quand on pense au fameux délai légal de 7 jours pour rétracter un achat...

Y'a un truc qui me paraît pas clair en plus, c'est que la lettre date d'hier mais dessus y figure l'ancienne adresse de l'école alors qua ça va bientôt faire un an qu'elle a déménagé...

T'as une idée de comment tu vas t'y prendre pour la suite? Saisir un médiateur ou autre?

Ouaho c'est bizare ça...j'imagine que tu n'as pas inventé cette histoire...l'administration devrait te croire...car de toute manière, je pense que les colis n'ont pas été envoyés et donc ils devraient avoir sur leur ordi' ou notamment par le biais de la poste que rien n'a été envoyé et/ou reçu. (car c'est afficher par recommandé) Et puis tu as sans doute un papier d'annulation du contrat de la part de l'école ou autre?! Si c'est pas le cas, c'est que justement ils ne t'ont pas annulés de l'école...
Perso', je pense que c'est une énorme erreur de leur part...mais de là, que se soit des escros, j'sais pas. J'espere très franchement que ça va s'arranger tout ça. Et à l'amiable, se serait pas plus mal... sinon ça va douiller en plus...

De toute façon eux tant qu'ils ont réussi à avoir un élève en plus, qu'il reçoive les colis ou non c'est pareil pour eux tant qu'ils touchent l'argent.

D'après ce qu'elle dit en plus j'ai pas l'impression qu'elle ait de preuve de l'annulation, ça craint du boudin

Si tu as envoyé tes lettres en recommandé avec AR, tu as des preuves de ta bonne foi, en le faisant concorder avec ce qui est écrit sur le contrat concernant la résiliation durant le premier trimestre et la date de ton inscription.
Ce que je trouve étrange, c'est que pour ma part j'avais envoyé le dossier d'inscription 1 jour avant les 7 jours et ils m'ont renvoyé un avenant comme quoi j'avais pas respecté le délai, à signer et renvoyer sinon ils ne pouvaient pas prendre en compte mon inscription.

Je compatis en tout cas c'est dommage de devoir en arriver là lorsque nous sommes motivés pour entamer une formation... c'est triste l'école pense surtout à son CA de l'année et voilà.... et si elle va rentrer dans son prévisionnel...

enfin bon courage et je te soutiens j'espère que tu obtiendras satisfaction.

Je comprends très bien ta colère, elle est légitime. Mais travaillant au traitement des lettres de réclamations en tout genre d'une grande entreprise française, je sais que tout n'est pas aussi simple.

Parfois ce sont des erreurs informatiques, voir humaine. Maintenant si tu as tes accusés de réception et la preuve que tu n'as pas reçu tes colis, tu peux contacter un médiateur ou prendre conseil auprès d'un avocat.

Il faut aussi garder à l'esprit qu'on est plus de 1000 inscrit sur le forum et que tu es la seule à avoir ce genre de problème. Donc en pourcentage, c'est pas si énorme. Surtout que toutes les écoles par correspondances doivent avoir ce problème.

Citation :

Perso', je pense que c'est une énorme erreur de leur part...mais de là, que se soit des escros, j'sais pas.

Bonsoir,
Il est normal que Ligne et Formation ne soit pas encore mal vu, car cette société à changer de nom et appartient à la même personne :

Citation :

CULTURE ET FORMATION
RCS Nanterre B 318 490 109
CARRIERES ET FORMATION
RCS Nanterre B 326 878 576

TENDANCES ET FORMATIONS
RCS Paris B 450 009 758
nom commercial KARIS FORMATIONS
FORMA DIS
RCS Paris C 449 945 435

SARL MEDIA PRODUCTION CONSEILS
RCS Valenciennes B 434 117 958
Nom commercial: FORMATIONS CONSEILS
INSTITUT SPECIALISE DE FORMATION PROFESSIONNELLE (ISFOP)
RCS Paris B 412 767 709

LIGNES ET FORMATIONS
RCS Paris B 452 224 181
Apparemment être organisme de formation...c'est lucratif...Pourquoi ne pas faire une formation pour monter une société de formation...comme ce M.WEEMAELS....... :-D

Je t'invite à taper dans Google : CULTURE ET FORMATION ARNAQUE !!!
Et là tu pourras constater que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec leur société.

Il ne faut pas oublier que l'on reconnait le sérieux d'une société lorsque l'on rencontre un problème qu'il soit Financier / Relationnel.
Bref je vous tiens au courant de l'avancée.

Edit : Si une personne du pôle administratif passe par là, qu'il n'hésite pas à proposer une réponse ADULTE.

On n'est pas un forum officiel, donc aucun prof ou membre du personnel ne passe ici...

Non, on est pas un forum officiel, mais ils connaissent notre existence, et je pense qu'ils doivent passer de temps en temps.

Je m'excuses Mika, je ne vois pas en quoi ce que tu as écrit prouve que les différents organismes de formation que tu as cités sont une même entité, tous les RCS sont différents, je veux pas dire que tu as tort, j'ai toujours pensé que Cultures et Formations et Lignes et Formations étaient liés.
Puis c'est pas parce-qu'il y en a un en haut qui veulent faire de l'argent que tous les employés et notamment les correcteurs sont des "arnaqueurs".
En continuant sur les organismes peu scrupuleux, j'ai eu aussi un problème avec un de téléphonie mobile qui se la joue un peu "facilis", il a fallu que je revienne plusieurs fois à la banque pour faire opposition aux prélèvements, ils faisaient intervenir des filiales pour leurs prélèvements.

Citation :

Je m'excuses Mika, je ne vois pas en quoi ce que tu as écrit prouve que les différents organismes de formation que tu as cités sont une même entité, tous les RCS sont différents, je veux pas dire que tu as tort, j'ai toujours pensé que Cultures et Formations et Lignes et Formations étaient liés.

Évidemment que les RCS sont différents, mais ils appartiennent à la même personne....

comment le sais-tu?

Sur ce que j'ai pu lire sur Google, les personnes ont des formations totallement différente de la notre...(medico social, secretaire comptable...) je ne sais pas si on peut nous mettre dans le même bateau. De plus, les personnes se plaignent de ne pas avoir un diplôme mais un certificat. En ce qui me concerne, je suis à un mois de ma formation et je le sais. Si on lis notre contrat c'est bien écrit. De plus, la personne qui a dialogué durant mon entretien téléphonique ne sait pas caché non plus de le dire. Elle m'a bien dit que c'est un certificat. A ma connaissance un certificat ne veut pas dire diplome.

Alors qu'ici le sujet est différent sur ce post, nous parlons d'une erreur d'inscription. J'espere que tu as gardé tout les papiers qui disaient que tu refusais l'inscription avant les 7 jours concernés. Et puis je me répéte un peu mais si tu n'as pas reçu tes cours c'est normal que tu ne payes pas. Tu peux jouer dans ce sens. Mais je ne suis pas sure qu'il faut mélanger tout les organismes dans le même cas.

Comme je l'ai écrit précédemment, je ne met pas en cause leurs cours, ni même le statut du diplôme mais simplement leur système administratif.
Je vous souhaite de pouvoir régler vos mensualités car si un jour vous avez un coup dur méfiez vous de l'ouragan Ligne et Formation !!!

Citation :

comment le sais-tu?

Google est ton ami !!

Hum je ne vois qu'une seule personne qui déclare dire que c'est la même personne dans tout l'organisme dans Google (en même temps, je ne vais pas me manger toute les pages). Ce que je ne pige pas, c'est que Tendances et Formations est lié avec Karis formation alors cela voudrait dire que l'on peut ajouter Karis Formation sous le nom de M.WEEMAELS?!
Par contre, ce que l'on peut découvrir c'est que Lignes et Formations a déjà 22 actes déposés au Greffe dont avec 3 transfert du siège social...ouch ils ont du mal à rester en place!

:tonami:

Et sinon, histoire qu'on soit tous moins bête, tu peux pas nous dire comment tu trouves sur google que ces différents centres appartiennent à la même personne??

Ici une personne déclare que c'est la même personne dans tout les organismes...mais aucune preuve...: (c'est le copier collée de Mika34 entre autre)
http://www.ciao.fr/Culture_et_Formation__Avis_672868

Ensuite on peux voir que le directeur de Lignes et Formations n'est pas M.WEEMAELS mais M.J. Baudard sur le contrat...c'est sure cela peut-être un sous-directeur...mais je ne crois pas que se soit le problème du post. C'est plus administratif. Faut faire gaffe au hors-sujet, no?

Le directeur n'est pas forcément le créateur d'entreprise, pour vérifier les renseignements il faut voir les infos à la chambre des métiers ou bien à la chambre des commerces et d'industrie ou encore à l'INSEE, les infos seront plus objectives.
Culture & Formation est bien spécialisée dans le médico social, j'en connais qui y font une formation, j'ai pu voir les fascicules, ils ont quelques similitudes avec les nôtres, au niveau de la conception j'entends, pas du contenu. Mais tout cela ne veut rien dire.
Quant au fait d'abandonner la formation en cours, pour moi c'est trop tard, je ne peux pas récupérer les sous mis dedans et devrais m'enquiller le reste à payer, vu le temps que je suis inscrit (voir le contrat), de toute façon je crois bien que ça arrive à échéance bientôt.
Mika, tiens nous au courant de la suite quand même, j'espère bien pour toi que tu auras gain de cause.

Google n'est pas mon ami! c'est juste un moteur de recherche

Je viens d'avoir Mr Slimi du bureau de Recouvrement Contentieux qui ma fait la moral sur le fait que je dois OBLIGATOIREMENT payé la créance et qu'il n'y à aucune solution au problème.
Qu'il me restait six jours pour régler dépasser ce délai direction Tribunal.

Bref, j'ai eu un entretien avec conciliateur juridique qui lui m'a donné une tout autre version. Le bureau de Recouvrement contentieux est une société qui n'a aucun pouvoir juridique et qui à pour rôle de mettre la pression au consommateur.
En effet en ayant reçu cette lettre j'ai de suite penser que c'était un Huissier de Justice, mais en lisant entre les lignes ça n'en est rien.

Don't PANIC

J'ai à nouveau Rendez-vous avec ce conciliateur semaine prochaine pour trouver une solution, et il ma donné comme conseil de ne jamais payer un contentieux (sauf si nous sommes réellement en tort) car cela veux dire que nous reconnaissons la faute.

Toujours bon à savoir... Bon courage!

C'est vrai que c'est toujours bon à savoir.
Merci de nous en faire profiter.

Par contre concernant les mensualités à payer, j'en ai raté une en avril, et je n'ai reçu qu'un seul courrier pour impayé. Je leur ai demandé un délai et la comptable que j'ai eu au téléphone me l'a accordé sans faire de chichi.

C'est vrai que pour ceux qui ont de plus gros problèmes d'argent c'est surement plus difficile, mais c'est comme tout, que ce soit service ou produit, une fois qu'on en a "jouit", il faut payer.

Tout à fait, c'est bon à savoir.

Oui, c'est vrai que c'est bon à savoir et c'est surtout un début de bonne nouvelle pour toi!! Je te souhaite bon courage et j'espère que tout va s'arranger!!